営業・販売

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手てぶ振り接客します。金沢駅にほど近いこのサービスステーションには、レンタカーに乗った外国人のお客様が多く立ち寄られます。言葉は通じなくても笑顔は世界共通。おもてなしの精神で身みぶ振りセルフサービスのお店は、お客様自身で給きゆ油をしていただきますが、その間僕はあらゆることに目を配ります。お車のタイヤやエンジン音に異常がないか、車しん検が切れていないか、給油機の操作に困っていないか様子をうかがい、気づいたことがあれば、お客様に声をかけます。僕は有名アイススケーターに顔が似ているせいか、一度言葉を交かわせば顔を覚えてもらいやすいのが強み。でも、もっとお客様との距離を縮めたいから、洗車やコーティングの研修会に参加したり、危険物の取扱に関する資格を取ってプロとしての知識と技を磨いていきたいと思います。ゅうゃけ隈くまなく観察しています。中学時代の僕を知る友達は、厳しかった高校の陸上部で３年間やり通したことに驚おどろきます。それは現役選手としても活躍されていた顧問の先生のおかげ。力りきまず自然体で走れるようになり、練習が楽しくなったからです。仕事も同じで自然体が一番。ウソがつけない僕は、お客様の車を見て危険だと思ったら正直に伝えます。先日もドライブに出かける前に給油に寄られたお客様の車を見て、タイヤの異変に気付きました。少し時間をいただき調べてみると、クギが刺さっているのを発見。お客様にすごく喜んでもらい、４本すべて新しいタイヤに交換していただきました。急いでいらっしゃるお客様には、おせっかいに感じられるかもしれませんが、気づいたことをお知らせするのが僕の役目。それが信頼に変わることを知っているから、いつもお客様の車をお客様に近づきたい信頼に変わるサービス後悔先に立たず燃料を満たすと同時に安心も満たすそれがエムタスのサービスです勉強嫌いだった僕は、学校を卒業すれば、もう勉強する必要はないと思っていました。しかし、それは大間違い。危険物の資格を取るには化学の知識がいるし、外国のお客様に接客する時は英語も少しは話せたほうがいい。僕は過去のことは気にせずクヨクヨしない性格ですが、勉強に関しては後悔の連続。過去の自分に「基礎的なことだけでも勉強しておけ」と言いたいです。出身校：金沢市立紫錦台中学校、石川県立金沢辰巳丘高等学校サービスステーション(SS)・車検・鈑金・整備・保険などカーライフ事業、潤滑油や燃料油販売など産業エネルギー事業を石川県全域で展開する石油商社。エムタス株式会社（旧・三島石油株式会社）〒923-8525　小松市問屋町25番地Tel. 0761-22-3311URL https://www.emtas.jp　　■代 表 者　代表取締役社長　吉原 愼吾■創　　業　嘉永5年（1852年）　■従業員数　110名　（22歳）ガソリンスタンドエムタス株式会社Dr.Drive セルフプラザ 長田ステーションI. Sさん