富山県版Vol.15

11/24

ぎか9るおブランドより大切なものお客様と心を通わせる喜びお客様の心の奥まで潤うすことが経験から学んだセールスの原点森もりもと本　菜なつき月 さん商品知識をいっぱい詰め込んで、いざ、お客様のお店を訪問したのですが、「聴ききたいのは、そういうことじゃないんだ…」と予想だにしなかった反応が返ってきました。悶もん々としつつ上司に相談すると、お客様が望んでいることを思い違いしていたと気づきました。もう一度、話をさせてもらうとあっさりＯＫの返事。商品を買っていただくには、知識より大切なことがあると思い知らされました。私が担当しているお客様は、黒部川より新潟方面に点てい在する小さな食料品店や酒屋さんをはじめ、人で賑にわう温泉施設や飲食店、さらにいろんな職場や屋外に設置された自販機まで、広範囲に広がっています。“コカ・コーラ”は、誰もが知っていますが、場所や人によって求めるものは変わります。お客様の心を潤すことができるのは、ブランドではなく“自分の心”だということを学びました。んもんざ小さい頃から本を読むのが好きで、源氏物語など古典や国文学にどっぷり浸ひたった大学時代は、とても充実していました。そしてもう一つの思い出が、４年間続けたお寿司屋さんでのアルバイト。お客様アンケートの「接客の良かった店員」の欄に自分の名前が書かれてあるのを見つけるのが楽しみでした。人と接する仕事の素晴らしさを知った私は、大学の友人が教員や研究者を目指す中、卒業論文の作成と並行して「販売士検定」の勉強にも取り組みました。おかげで、販売に関する難しい知識はたくさんインプットされましたが、私が目指しているのは、多くのお客様と心を通わせ、そして喜んで買っていただくことです。「“なっちゃん”に提案してもらった商品、すごい売れとるよ」って言われた時は、私を買ってもらった気がして、とても爽さわやかな気分になります。販売士（リテールマーケティング）検定接客マナーや販売技術の基本知識を問う３級から、売り場責任者として管理全般の知識を必要とする２級、そして流通業の経営者に求められる高度な知識レベルの１級まであり、私は時間のある学生のうちに、できる限り上の資格を目指そうと勉強し１級を取得しました。流通業界に詳しい方は驚れ、この仕事に対する私の強い思いに興味を持って下さいます。富山・石川・福井・長野県における清涼飲料水（コカ・コーラ社製品）拡販のためのマーケティング活動、販売活動。北陸コカ・コーラボトリング株式会社〒933-0397　高岡市内島3550番地Tel. 0766-31-1663URL https://www.hokuriku.ccbc.co.jp/　■代 表 者　代表取締役社長　稲垣 晴彦■設　　立　昭和37年■従業員数　424名（24歳）出身校：高岡市立伏木中学校、富山県立高岡西高等学校おどろ清涼飲料販売北陸コカ・コーラボトリング株式会社北陸地区本部 富山支店レギュラーセールスグループセールス １級販売士