お客様に愛される喜び感謝の気持ちを仕事で返す自分から変わろう思いやりはいつもフルサービス感謝でお客様の心を充みたします宮みやもと本 勇ゆうき希さん■■■■心■配りに気づき、自分も実■■践していきン)■(■■あるお客様からいただいたその手紙を読んだ瞬間、目■■頭が熱くなりました。便■■箋に綴■られていたのは、「車に乗らなくなるまで、宮本さんにお世話になるつもりでいたので寂■しいです」という言葉でした。こちらのＳＳたのが、元町ＳＳ。新人当時は、先輩の動きを横目で追いながら、「なぜ、あの先輩はいつもお客様に声をかけられるんだろう？」「どんな話をしているんだろう？」とずっと考えていました。ご来店されたお客様が気軽に声をかけられるよう、運転席側のほどよい距離で待機したり、説明する時もひと言やわらかい言葉を添■えるなど、車や商品の知識だけではない、お客様へのました。すると「宮本君おるけ？」って、僕を呼んで下さるお客様が少しづつ増えていきました。■■■■■■サービスステーショに異■■動になる前、最初に配属され接客コンテストに挑戦したのは、半年くらい経った仕事も覚えたての頃。仕事が終わってから店長に相手をしてもらい、いつも一人でブツブツ言いながら練習して大会に臨■■みました。運よく北陸大会で優勝でき、そして迎えた中部大会決勝。採点表を手に審査員が横にずらっと並び、緊張はマックス状態。社長や上司たちが見守る中、結果発表が行われました。 ３位まで名前が呼ばれず、２位の発表時点で気分は完全にミニマム状態。「いよいよ第１位は…」次の瞬間、観客席の上司のうめき声とともに背中を押され、僕はステージの中央で大きな賞状を手に鼻水をすすっていました（笑）。これは僕にとって過去の栄光。５年目を迎えた今、整備やコーティング、車の販売・登録なども一人前にできるようになり、自分次第でお客様のお役に立てることが無限に増えるこの仕事の喜びをさらにかみしめています。■■■■■環出身校：金沢市立泉中学校、石川県立工業高等学校（22歳）うまくいかないとき、タイミングが悪かったとか誰かのせいにし、後でふり返って自分■ずかしくにも原因があったことに気づいて恥なった経験があります。たとえ相手に落ち度があったとしても、その時の状況や立場をえると、対処の仕方が考え別の視点から捉見えてきます。自分が変わらなければ、同じ状況でまた失敗を繰り返すだけ。良い循をつくり出すのは自分からです。■■サービスステーション（SS)・車検・鈑金・整備・保険などカーライフ事業、潤滑油や燃料油販売など産業エネルギー事業を石川県全域で展開する石油商社。三島石油株式会社〒923-8525 小松市問屋町25番地Tel.0761-22-3311URL https://www.mishimaoil.jp ■代 表 者 代表取締役社長 吉原 愼吾■創 業 嘉永5年（1852年） ■従業員数 54名 ガソリンスタンド三島石油株式会社セルフプラザ鳴和ステーション
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