92oV7102ETON.l 5ARUKAS積み上げてきた信頼を守りたい 間は短くて済みます。私が新人の頃、ついて回った上司は責任感が強く、自分の手でどんな修理もできるサービスマンでした。お客様を第一に考えるその姿勢に感動し、自分もそうなりたいと思いました。“お客様ファースト”は、その上司に限ったことではありません。「給きゅ湯うと器うきの配管から水が漏もれ、天井から流れ落ちて水みず浸びたしになっている！」という担当者からの連絡を受け、立ち上がったのは、その時事務所にいたほぼ全員。「みんな行くぞ！」と、事務担当の女性社員も含め、数十人が雑巾とバケツをもって年長者の意見を尊重する私は人に何かを伝える時には、まず理由から説明するクセがあり、人からは回りくどいと言われることがあります（笑）。それは、法律の専門家だった父の影響もあるのかもしれません。しかし、その父から学んだことは、「物事には決まりがあり、そうすべき理由が必ずある」ということです。時代が変わると価値観や考え方も変わりま遍的な価値というもすが、時代に関係なく普のはあるはずです。それを知るには、長く人生を生きてきた年長者の意見に耳を傾けることが大切。「考え方が古い」と片付けてしまうのは簡単ですが、長年の経験に裏付けされた年配の方の考え方に物事の本質があり、そこにきっと、法則が隠れていると思うのです。私はこの仕事を通して、お客様からいろんな知恵をいただきます。これからも長くお付き合いをしていきたいですね。海かい戦せんじ術ゅつであふれる水を回収しまし稼か働どうさせる真夏は、結けつ露ろや配管からふへんお客様のところへ直行し、まさに人じんた。いざという時のみんなの団結力に鳥肌が立ちました。建物は新しく建ったり、改修工事が終わればそこでひと区切りですが、私たちサービス課の仕事はそこからがスタート。お客様とのお付き合いもそこから始まります。私の携帯が鳴らない日は１日としてありません。特にエアコンをフル拭ぬぐう暇ひまもなく、毎日、現場から現場の水漏れが起こりやすく、額の汗をへと駆け回っています。お客様とは定期点検でも顔を合わせるので、お付き合いが長くなるにつれ、お互い気心も知れてきます。自分のことを理解してくれるお客様が増えることほど嬉しいことはありません。いつか建物に寿命が訪れても、人との絆はつながっていきます。設備の点検作業や修理も職人さん任せにしないで自分の目で必ず確認するのも、この会社の先輩たちが築き上げてきた信頼を大切にしていきたいからなんです。空調設備や給排水衛生設備、防災設備、クリーンルームなどの設計・施工を中心に取り組んでいます。環境問題への注目が集まる中、各種エネルギーコストの削減を提案するESCO事業にも力を注いでいます。菱機工業株式会社〒921-8526 金沢市御影町10番7号Tel. 076-241-1141 URL http://www.ryokikogyo.co.jp/ ■代 表 者 代表取締役社長 北川 雅一朗 ■創 業 昭和5年 ■従業員数 345名 元々電車や車が好きで機械に興味があった私は、空調機器や配管を自分で直すことが好きなんです。中学、高校はバスケットボール部。厳しかった練習のおかげで、苦しい時こそ自分を奮い立たせられるようになりました。
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